“放心的商品，满意的服务”是九州通的质量方针，“全员质量意识，全面质量管理”是天囤的质量理念。
天囤集团以药品经营为核心业务，同时经营有医疗器械、食品、化妆品等医药相关产品，因此，根据国家《药品管理法》、《食品安全法》、《医疗器械监督管理条例》、《药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》、《医疗器械经营质量管理规范》等法律、法规、规章的要求，各分子经营公司分别建立了自己独立的质量管理体系。在此基础上，集团为统筹资源，统一管理，也建立了集团化的质量管理体系。
集团由质量管理总部牵头，建立了集团化的质量管理体系，以药品批发企业的三级管控体系为主，以子集团（中药、器械、零售、电商、物流等）对口考核体系为辅，强化集团总部、子集团、区域二级公司、区域下辖公司之间的联动管理机制，以不断完善和持续提升集团质量管理整体水平。
质量管理总部在国家政策解读、法律法规执行、专业能力培训等方面进行统筹规划、统一行动，不断提升各公司质量管理人员的质量意识和风险防控能力，以打造职业化、专业化的质量管理队伍。
同时，集团还建立了质量信息共享平台，统筹集团各公司遍布全国的资源，利用智能化信息技术，对质量信息进行集中分析与处理，以便快速反应、准确处置、预防风险。
各分子公司都是独立的法人企业，具备独立的药品、医疗器械、食品等经营许可资质及与经营规模相适应的质量管理体系，对业务经营的每个环节进行质量控制和管理，确保各公司质量方针目标的完成。同时，各公司还每年对质量体系进行内审和风险评估，确保质量管理体系的正常运行和持续改进。
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